Isännöinnin laatu 2015 -tutkimus: Hallituksen puheenjohtajat tyytyväisiä, osakkaat kriittisempiä

fdd847ad-d78c-4931-8c68-82d68bdc53af-main_image

Kiinteistöliiton teettämä Isännöinnin laatu 2015 -tutkimus mittasi taloyhtiöiden hallitusten ja osakkaiden sekä toiminnan- ja tilintarkastajien tyytyväisyyttä isännöintiin. Ostetun isännöintipalvelun laatuun oltiin keskimäärin tyytyväisiä, mutta isännöinnistä annettu laatuarvio vaihteli vastaajaryhmittäin. Taloyhtiön hallituksen näkökulmasta isännöitsijöiltä sujuvat parhaiten yhteistyö hallituksen kanssa, kokousten läpivienti sekä kirjanpitoon ja budjetointiin liittyvät tehtävät. Kehittämiskohteita ovat kiinteistön tekniikkaan ja korjaustarpeiden ennakointiin liittyvät asiat sekä isännöitsijän aloitteellisuus.

Tutkimus selvitti taloyhtiöiden tyytyväisyyttä yksittäisen isännöitsijän ja isännöintiyrityksen palvelun laatuun, eri palvelujen tärkeyttä sekä isännöinnin kehittämiskohteita. Vastaajina olivat taloyhtiöiden hallitusten puheenjohtajat, hallitusten jäsenet ja varajäsenet, osakkaat sekä tilintarkastajat ja toiminnantarkastajat.

Ammattitaito ja luotettavuus ylitse muiden

Sekä isännöintiyritykset että isännöitsijät saivat toiminnan laadusta kouluarvosanan 7,8. Keskeisinä isännöintiyrityksen laatutekijänä pidettiin luotettavuutta (8,1) ja henkilöstön asiantuntemusta (8,1). Ammattitaito ja asiantuntemus sekä luotettavuus nähtiin keskeisiksi tekijöiksi myös yksittäisen isännöitsijän toiminnassa.

Heikoimmat arvosanat isännöitsijät saivat viestintä- ja vuorovaikutustaidoissaan, tiedottamisessa ja aloitteellisuudessa. Vähiten tärkeänä yksittäisen isännöitsijän toiminnassa vastaajat näkivät toiminnan yhtiökokouksessa, jota toisaalta pidettiin isännöitsijöiden vahvimpana osaamisalueena.

029357de-b758-471c-ada6-7697c5cdf412

Puheenjohtajien ja osakkaiden näkemyksissä eroja

Tyytyväisimpiä isännöintiyritysten toimintaan ovat taloyhtiöiden hallitusten puheenjohtajat (8,0) ja tilintarkastajat (8,2). Osakkaiden arvio isännöinnin laadusta jäi välttäväksi (6,7).

– Hallituksen puheenjohtaja ja isännöitsijä ovat kiinteistönpidon arjen työssä usein kohtaava työpari. Sen sijaan osakkaille isännöintiyrityksen palvelut ja isännöitsijän työnkuva jäävät usein etäiseksi. Puutteet viestinnän avoimuudessa sekä viestintä- ja vuorovaikutustaidoissa heijastuvat osakkaiden arvioidessa isännöinnin laatua, arvioi yhteysjohtaja Timo Tossavainen Kiinteistöliitosta.

Tekninen osaaminen ja oma-aloitteisuus kehittämiskohteita

Taloyhtiöiden hallitusten arvioinneissa yhteistyö taloyhtiön hallituksen ja isännöitsijän kesken, kokousten läpivienti ja talousosaaminen katsottiin isännöitsijöiden vahvuusalueiksi. Kehittämistarvetta nähtiin eniten teknisessä osaamisessa, kuten kiinteistön teknisen kunnon arvioinnissa ja korjaustarpeen ennakoinnissa. Isännöitsijöiltä toivottiin myös itsenäisempää työskentelyä ja oma-aloitteisuutta.

– Aloitteellisuuden puute saattaa liittyä isännöitsijän työkuormaan ja asiakastalojen määrään. Asunto-osakeyhtiöitä hoitavien Isännöitsijöiden koulutustausta on usein kaupallinen. Taloyhtiöt ovatkin varsin tyytyväisiä siihen, miten palvelutarjoajat hoitavat vuosittaiset hallinto- ja talousrutiinit. Vanhenevassa ja tekniikaltaan kehittyvässä kiinteistökannassa liittyy suuria haasteita myös teknisiin kysymyksiin, kuten korjaustarpeiden ennakointiin ja uusien korjausmenetelmien tuntemiseen. Tällä alueella taloyhtiöt näkivät kehittämistarpeita, Tossavainen toteaa.

Hallitusten puheenjohtajat ovat osakkaita valmiimpia suosittelemaan käyttämäänsä isännöintiyritystä. Suositteluindeksi on aktiivisten suosittelijoiden ja kriittisten erotus, joka puheenjohtajien osalta oli 27. Hallitusten jäsenet olivat neutraaleja (-3) ja osakkaat kriittisiä (-36) isännöintiyrityksen suosittelemisen suhteen.

Isännöinnin laatu 2015 -tutkimuksen toteutti KTI Kiinteistötieto Oy Suomen Kiinteistöliiton toimeksiannosta. Kyselyyn vastasi 5424 henkilöä.

Tutustu tutkimuksen tuloksiin

Tyytyväisyys isännöintiin kasvaa

2015-05-12 18_29_21-25ee0f27-c3b9-4e02-a22d-64e316ab7771.pdf - Nitro Pro 9 (Expired Trial)

Asiakkaiden tyytyväisyys isännöintiin on kasvanut. Yhdeksän kymmenestä isännöintiyrityksestä saa taloyhtiöiden hallituksilta hyvän arvosanan, kertoo tuore Isännöinnin Asiakaskuuntelu -tutkimus.

Isännöinnin Asiakaskuuntelulla mitataan taloyhtiön hallitusten jäsenten kokemuksia isännöintipalvelusta eri puolilla Suomea. Yli 13 600 vastaajaa tekee tutkimuksesta alan kattavimman.

Parhaimmiksi isännöintiyrityksiksi arvioidaan sellaiset, joiden viestintäasiat ovat kunnossa. Kun asiakkaat ovat tyytyväisiä isännöinnin viestintään, yritys voi nousta parhaiden ryhmään, vaikka se ei saisi esimerkiksi korjaustoiminnastaan parhaita arvioita.

Tulokset kertovat, että hallituksen jäsenet pitävät isännöintiyrityksiä osaavina. Erityisesti luotetaan isännöintiyritysten kykyyn hoitaa talous ja hallinto sekä huolehtia päivittäisistä juoksevista asioista. 75 prosenttia tutkimuksen vastaajista kokee, että asiat etenevät taloyhtiössä hallituksen päätösten mukaisesti, hallituksen jäsenenä on helppo olla ja taloyhtiön asiat ovat osaavissa käsissä.

Taloyhtiöt ja isännöinti muuttuvat

Joskus isännöinti näkyy julkisuudessa, kun yksittäisen isännöitsijän kanssa on ongelmia. 75 prosenttia taloyhtiön hallitusten jäsenistä on tutkimuksen mukaan kuitenkin tyytyväisiä isännöintiin.

Isännöintiin liittyvät yleiset kielteiset mielikuvat voivatkin johtua siitä, että niin sanottu asiakaskokemus jää etäiseksi; isännöinti toimii hyvin, kun se toimii taustalla.

Tulevaisuudessa asiakkaiden kokemukset isännöinnistä saattavat olla tärkeämpiä.

– Asuminen on jo kymmenenkin vuoden kuluttua aika lailla toisenlaista kun nyt. Muutos on nopeaa: asukkaat vanhenevat, perhemuodot eriytyvät ja taloyhtiöissä tarvitaan uudenlaisia palveluja. Isännöintiyritysten kannattaa panostaa vuorovaikutukseen asukkaiden kanssa, jotta uusia palveluja on helpompi kehittää, Isännöintiliiton toimitusjohtaja Tero Heikkilä sanoo.

 

Isännöintiliitto: Isännöintiala ihmettelee rahastussyytöksiä

Isännöinti on palveluliiketoimintaa, joka herättää suomalaisissa paljon tunteita. Liian usein ala esitetään kielteisessä valossa. Rakennuslehden artikkeli 13.3.2015 isännöinnin ”rahastusyrityksestä” aiheuttaa alalla turhautumista, koska se oli asenteellinen ja täynnä väärintulkintoja.

Rakennuslehti varoitti 13.3. paperilehdessä ja 18.3. verkkosivuillaan, että isännöintiyritykset ”rahastavat” viime kesänä voimaan tulleiden verottajan uusien sääntöjen avulla. Verottaja vaatii paljon aiempaa tarkemmat selvitykset taloyhtiöiden urakoista.

Isännöitsijöiden leimaaminen rahastajiksi työmääränsä kasvaessa on ruma teko ja vailla asiallista perustetta.

Isännöintiyritys hoitaa ilmoitukset verottajalle yleensä muiden urakkaan liittyvien tehtäviensä ohessa. Rakennuslehden artikkelissa sekoitettiin urakkatietojen ilmoittamiskulut ja korjaushankkeen muut hallinnolliset kustannukset.

Isännöinnillä on korjausurakassa vajaat 60 erilaista tehtävää eri asioiden sopimisesta toteutuksen seurantaan, kokonaisten rahoitussuunnitelmien laadintaan ja viestintäkampanjoihin. Hankkeen aikana isännöinti huolehtii muun muassa, että taloyhtiölle jää kunnollinen dokumentaatio tulevaisuutta varten.

Rakennuslehden artikkelissa kerrottiin esimerkkitaloyhtiön urakkaan liittyväksi palkkioksi 6510 euroa. Näin ollen hinnaksi tulee runsaat sata euroa per isännöinnin tehtävä, siis pari tuntia tehtävää kohden. Hinta ei ole kohtuuton asiantuntijatyöstä.

Suomalaisen rakennuskannan korjausvelan purkamisessa tarvitaan yhteistyötä kaikkien asiaan liittyvien tahojen kesken – ei vähiten remontin tarvitsijoiden eli taloyhtiöiden ja isännöinnin kesken. Isännöintiyrityksissä on tilaajaosaamista ja rakennusalan ammattilaisia, jotka kykenevät viemään läpi vaativiakin korjaushankkeita yhteisymmärryksessä hallituksen kanssa.

Taloyhtiön korjaushankkeen hallinnointi vie paljon aikaa ja vaatii sitoutumista. Isännöinnin lisätyö alkaa tarveselvitysvaiheesta ja päättyy takuutarkastukseen. Projektit kestävät usein vuosia.

Osaava isännöinti perustelee tehtävänsä ja siitä syntyvät veloitukset asiakkaalleen ennakkoon. Osaavan isännöintiyrityksen kanssa taloyhtiön on turvallista mennä remonttivaiheiden läpi.

Linkki Rakennuslehden juttuun:

http://www.rakennuslehti.fi/2015/03/isannoitsijoiden-rahastuskeino-tuhansien-veloitus-harmaan-talouden-torjunnasta/

Isännöintiliitto: suomalaiset päättävät puolen miljardin investoinneista myöhässä

2015-01-30 14_32_34-2014-12-02T16-36-02111.pdf - Nitro Pro 9 (Expired Trial)

Tänä keväänä suomalaiset asunnonomistajat päättävät useammasta putkiremontista kuin koskaan ennen. Valtaosa taloyhtiöistä lähtee taloyhtiön elinkaaren suurimpaan remonttiin vasta pakon edessä.

Taloyhtiöiden osakkeenomistajat päättävät tulevien kevätkuukausien aikana pidettävissä yhtiökokouksissa putkiremonteista yhteensä noin puolen miljardin euron edestä.

Isännöintiliiton tuoreimman Putkiremonttibarometrin 2014 mukaan putkiremontteja toteutetaan tänä vuonna enemmän kuin koskaan ennen. Nyt remontoidaan keskimäärin 1964 valmistuneita kerrostaloja vajaan 20 000 asunnon vuosivauhdilla, ja tahti kiihtyy.

– Huippuvuonna 1974 Suomeen valmistui 40 000 kerrostaloasuntoa, joten suurin ruuhka nähdään seuraavan kymmenen vuoden aikana, sanoo kehityspäällikkö Heikki Kauranen Isännöintiliitosta.

Valtaosa odottaa vahinkoja

Lähes 70 prosentissa taloyhtiöistä siedetään vuotovahinkoja ja tukoksia, ennen kuin hallitus ryhtyy valmistelemaan putkiremonttia. Valmistelu ja suunnittelu kestävät vuodesta kahteen, minkä aikana vakuutusyhtiöt nostavat maksujaan ja vuotovahinkojen korjaamiseen kuluu rahaa.

Lue koko tiedote ja lataa tutkimusraportti verkossa: www.isannointiliitto.fi 

Isännöintiliiton Putkiremonttibarometrit

Isännöintipalvelujen hinnoissa suuria korotuspaineita

Isännöinnin hinta on paikoitellen kestämättömän alhaalla. Samaan aikaan kun työmäärä ja tehdyt työtunnit ovat lisääntyneet, isännöintipalvelusta peritty hinta on pysynyt lähes samana vuodesta toiseen.

-Tällainen kehitys on kestämätöntä. Jotta asiakaspalvelua voidaan kehittää, isännöintiyritysten kannattavuuden on parannuttava. Se edellyttää hintojen nostamista ja kaiken tehdyn työn laskuttamista, sanoo Isännöintiliiton toimitusjohtaja Tero Heikkilä. -Isännöinnin hinnassa on korotuspainetta vähintään 10-20 prosenttia, Heikkilä arvioi.

Rakennuskanta vanhenee ja taloyhtiöitä remontoidaan yhä enemmän. Se teettää isännöinnille runsaasti lisätyötä – myös sellaista, joka ei näy asukkaalle. Samalla vanhenevat taloyhtiöiden asukkaat. Syrjäytymisvaarassa olevien ikääntyneiden ja muistisairaiden palveluun sekä asioiden selvittelyyn kuluu yhä enemmän isännöitsijän aikaa.

Isännöinnin vastuu on kasvanut asiakkaiden vaatimusten lisääntymisen ja viime aikojen lakimuutosten vuoksi. Esimerkiksi määräykset harmaan talouden torjumiseksi ovat tiukentuneet. Uusin lisävastuu on velvollisuus ilmoittaa urakkatietoja verottajalle. Myös asuntokauppoihin liittyvät riidat työllistävät isännöintiä yhä enemmän.

-Useat isännöintiyritykset ovat olleet turhan arkoja nostamaan hintoja vaikka tarvetta olisi ollut. Isännöintipalkkiot ovat nousseet kolmen viime vuoden aikana yhteensä noin viisi prosenttia, vaikka kiinteistöjen muut ylläpitokustannukset ovat nousseet lähes kolminkertaisesti eli noin 15 prosenttia samana aikana, toteaa johtaja Kaisa Leiwo Isännöintiliitosta.

98 % isännöitsijöistä arvioi uudessa Isännöinnin Ammattilaiset 2014 -tutkimuksessa, että isännöintityön vastuullisuus ja vaativuus ovat kasvaneet. Monet isännöintialan yritykset joutuvat samanaikaisesti haalimaan kannattavuusongelmissa asiakkaita niin paljon, että isännöitsijöiden aika ei tahdo riittää kaikkien asioiden hoitamiseen.

Tutkimuksen mukaan noin kolmasosa isännöitsijöistä on sitä mieltä, että heidän työaikansa ei riitä laadukkaan palvelun tuottamiseen asiakkaalle. Lisäksi 77 % isännöitsijöistä kertoo, että he eivät pysty laskuttamaan kaikesta tekemästään työstä.

Isännöintiliiton puheenjohtajaksi Ilkka Saarinen Tampereelta

2013-10-22T16-44-0085
Isännöintiliiton uudeksi puheenjohtajaksi valittiin liittokokouksessa 18.10.2014 toimitusjohtaja Ilkka Saarinen Tampereelta. Saarinen on toiminut isännöitsijänä vuodesta 1986 lähtien. Saarinen pitää tärkeänä, että Isännöintiliitto katsoo jatkossakin vahvasti eteenpäin. ”Hyvän isännöinnin tulee olla kannattavaa niin asiakkaille kuin isännöitsijöille ja isännöintiyrityksillekin,” Saarinen muistuttaa.

“Tärkeintä Isännöintiliitolle on se, että jäsenet ovat tyytyväisiä. Tämä on isännöitsijöiden ja isännöintiyritysten liitto. Isännöinnin arvostusta pitää nostaa ja meidän tulee tehdä tekoja, joita arvostetaan,” Saarinen korosti liittokokouksessa pitämässään puheessa.

Isännöintiliiton hallituksen kokoonpano: http://www.isannointiliitto.fi/yhteystiedot/hallitus

Verottajan uusi ilmoitusvelvollisuus herättää hämmennystä taloyhtiöissä

2014-08-20T14-40-5985

Kuukausittaiset urakkailmoitukset verottajalle ovat tuoneet uusia kuluja taloyhtiöille, joissa teetetään kalliita ja pitkäkestoisia remontteja. Vastuu tietojen antamisesta on taloyhtiöillä, mutta tavallisesti isännöintiyritys huolehtii niistä. Monelle taloyhtiön hallitukselle on kuitenkin jäänyt epäselväksi, mitä urakkailmoituksen hoitamiseen liittyy.

– Ilmoitteluun liittyvä työ muodostuu kolmesta osasta. Perusilmoitus annetaan siinä vaiheessa, kun urakka taloyhtiössä käynnistyy. Tämän jälkeen isännöitsijä ilmoittaa kuukausittain kaikista urakkaan liittyvistä laskuista. Urakan päättyessä annetaan vielä loppuilmoitus. Etenkin isoissa remonteissa ilmoitusten tekemiseen kuluu isännöitsijältä paljon aikaa, Isännöintiliiton lakiasiantuntija OTM Marina Furuhjelm selventää.

Tietyissä tilanteissa myös rakennustyömaalla työskentelevien henkilöiden tiedot pitää ilmoittaa verottajalle. Tähän liittyy Furuhjelmin mukaan jonkin verran epäselvyyksiä.

– On tärkeää, että taloyhtiöt nimeävät pääurakoitsijan tai muun urakoitsijan urakkasopimuksessa päätoteuttajaksi. Näin vastuu työntekijätietojen ilmoittelusta siirtyy taloyhtiöltä urakoitsijalle, Furuhjelm muistuttaa.

Verottajan uusi ilmoitusvelvollisuus astui voimaan heinäkuussa ja ensimmäiset ilmoitukset on pitänyt antaa syyskuun alkupuolella. Taustalla uudistuksessa on harmaan talouden kitkeminen rakennustyömailta.

Isännöintiliitto on laatinut aiheesta toimintasuosituksen taloyhtiön hallituksille ja isännöinnille.

Isännöintiliitto: Putkiremontti on turhaan peikko

483894

Lähestyvä putkiremontti herättää usein turhaan pelkoa. Avain onnistumiseen on koota hankkeelle toimiva organisaatio.

Taloyhtiön putkiremontti hirvittää monia. Yle TV1 aloitti sunnuntaina 14.9. tositv-sarjan helsinkiläisen taloyhtiön putkiremontista, joka “mullistaa asukkaiden elämän”.

Isännöintiliitto muistuttaa, että hyvin johdetussa taloyhtiössä putkiremonttia ei tarvitse pelätä eikä se tule kenellekään yllätyksenä. Pitkäjänteisesti hoidetun taloyhtiön putkien kunto on osakkaiden tiedossa jo vuosia ennen putkiremontin tarvetta. Osakkaat valitsevat tiedon pohjalta, halutaanko korjaus tehdä ennakoivasti vai vasta, kun vuotovahingot käyvät kalliiksi.

Tärkeintä putkiremontissa on, että projektiin valitaan osaavat ammattilaiset. Isännöinti huolehtii siitä, että hankkeen organisaatiossa roolit ja vastuut on selvästi sovittu.

Putkiremontti ei aina aja pois

Putkiremontti ajaa asukkaat evakkoon vain silloin, kun remontissa uusitaan viemärit kokonaan. Silloin kylpyhuoneita ja keittiöitä ei voi käyttää viikkoihin. Sijaisasumiseen on sitä helpompi löytää ratkaisu, mitä aiemmin remontti on tiedossa.

Kun taloyhtiön kylpyhuoneet ovat nykyaikaisessa kunnossa, viemärit voidaan korjata myös sisäpuolelta rakenteita rikkomatta. Pitkiä käyttökatkoja ei tule, ja kotona voi asua remontin aikanakin.

Asukasviestintä ratkaisee tunnelman

Hyvin suunnitellun putkiremontin asukasviestintä alkaa viimeistään kaksi vuotta ennen rakennustöitä.

– Tiedotustilaisuuksiin ja kokouksiin kannattaa osallistua, jotta ymmärtää paremmin mistä on kyse. Jälkijättöinen “pulina” harmittaa kaikkia, sanoo toimitusjohtaja, isännöitsijä Ilkka Saarinen Isännöinti Ilkka Saarinen Oy:stä Tampereelta.

Isännöintiliiton vuosittainen Putkiremonttibarometri tehdään loppuvuodesta.

Isännöintiliitto: Isännöintiala tarvitsee satoja uusia osaajia vuosittain

Irtisanomiset ruuhkauttivat median, mutta isännöintialalla suuri on tarve uusille osaajille, sillä noin puolet nykyisistä isännöitsijöistä jää eläkkeelle 10 vuoden sisällä.

Työnhakijat eivät vielä ole löytäneet isännöintialaa, sillä monissa alan yrityksissä kamppaillaan rekrytointihaasteiden kanssa. Isännöintiyrityksille tehdyn talousbarometrin (2014) mukaan vain 12 % isännöintiyrityksistä oli sitä mieltä, että pätevää työvoimaa on hyvin saatavilla. Alle kolmannes kyselyn vastaajista katsoi isännöinnin olevan alana tunnettu.* Isännöintiala työllistää Suomessa noin 5000 ammattilaista, joista suunnilleen 2500 on isännöitsijöitä.

Helpottaakseen osaavan työvoiman löytymistä isännöintialalle Suomen Isännöintiliitto avasi syyskuussa 2014 uuden palvelun. Isännöintialalle.fi -palvelu tarjoaa ratkaisun isännöintiyritysten kokemiin työvoimahaasteisiin ja toimii jatkossa isännöintialan työnantajien ja työnhakijoiden kohtaamispaikkana.

– Palvelun avulla Isännöintiliitto haluaa auttaa jäsenyrityksiään innostamaan parhaat osaajat alalle, kertoo toimitusjohtaja Tero Heikkilä Isännöintiliitosta.

Samalla pyritään nostamaan alan profiilia työnhakijoiden keskuudessa. Nuoret eivät välttämättä löydä isännöintialaa, sillä alalle johtavia koulutuspolkuja on monia. Tie isännöitsijäksi käykin usein jonkin muun ammatin kautta. Isännöintialalle.fi kokoaa alan koulutusmahdollisuudet yhden osoitteen alle.

– Isännöintialan valtti ovat vakaat työllisyysnäkymät ja ammatin monipuolisuus. Vaikka ala on työllistymisen kannalta turvallinen, se ei ole tylsä. Isännöitsijänä pääsee käyttämään laaja-alaisesti osaamistaan taloushallinnosta juridiikkaan ja viestinnästä talotekniikkaan, kommentoi Heikkilä.

Yhteistyökumppanina hankkeessa on valtakunnallinen henkilöstöpalvelualan yritys StaffPoint.

– Olemme erittäin ylpeitä käynnistyvästä yhteistyöstä. Henkilöstöalan suunnannäyttäjänä StaffPoint tarjoaa vahvan HR osaamisen sekä HR- teknologian yhdistelmän isännöintialan käyttöön. Olemme iloisia voidessamme tarjota isännöintiyrityksille rekrytointipalveluja, joiden avulla alan kasvu ja kehittäminen on myös jatkossa mahdollista, sanoo StaffPointin Rakennus- ja logistiikka toimialan johtaja Harri Apell.

* Isännöintiyritysten talousbarometri 2014, Suomen Isännöintiliitto ry

Isännöitsijöille tulee pätevyysjärjestelmä

Isännöintiliitto panostaa jatkossa entistä enemmän isännöinnin osaamisen kehittämiseen. Ensi vuodesta alkaen isännöitsijä voi osoittaa osaamisensa hakemalla henkilösertifiointia. Isännöintiliitto alkaa valmistella henkilöpätevyysjärjestelmää, joka otetaan käyttöön ensi vuonna. -Isännöitsijän pitää hallita laaja kirjo asioita. Pätevyysjärjestelmä auttaa asiakkaita arvioimaan isännöinnin ammattitaitoa. Se puolestaan tukee isännöitsijöiden osaamisen kehittämistä, Isännöintiliiton toimitusjohtaja Tero Heikkilä kertoo.

Isännöintiliiton jäsenet ovat jo pitkään toivoneet, että isännöintialalla toimivien henkilöiden pätevyys pitäisi pystyä osoittamaan nykyistä selkeämmin. Järjestelmää valmistellaan syksyn 2014 aikana ja yksityiskohdat selviävät myöhemmin. Järjestelmän toteuttamiseksi Isännöintiliitto on rekrytoinut johtaja Kaisa Leiwon, joka on tehnyt pitkään töitä isännöitsijöiden kanssa. Leiwo aloittaa työt Isännöintiliitossa lokakuussa 2014.